Otkazivanje i povrat

Kratka verzija: probajte besplatno 7 dana bez kartice, otkažite kad god želite, a ako platite pa se predomislite u roku od 14 dana — vraćamo novac.

1. Probni period

Novi nalog ima 7 dana punog pristupa, bez unosa kartice i bez obaveze. Ako ne platite, pretplata jednostavno ne počinje — ništa se ne naplaćuje automatski i ne treba ništa otkazivati.

2. Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku, iz aplikacije ili porukom na administracija@sklopapp.com. Nema otkaznog roka, naknade za raskid ni obaveznog trajanja.

Nakon otkazivanja zadržavate pristup do kraja perioda koji ste platili. Ne prekidamo uslugu na dan otkazivanja — platili ste je do kraja mjeseca ili godine i do tada je koristite.

3. Povrat novca

U roku od 14 dana

Ako u roku od 14 dana od naplate zaključite da Usluga nije za vas, javite nam se i vratit ćemo cijeli iznos. Ne tražimo obrazloženje.

Godišnja pretplata nakon isteka tog roka

Kod godišnje pretplate vraćamo iznos srazmjeran neiskorištenim punim mjesecima. Primjer: platite godinu, otkažete nakon četiri mjeseca — vraćamo osam dvanaestina.

Mjesečna pretplata nakon isteka tog roka

Tekući mjesec se ne vraća, ali pristup traje do njegovog kraja i dalje se ništa ne naplaćuje.

Kada povrat ne odobravamo

• ako je nalog ukinut zbog ozbiljnog kršenja Uslova korištenja;
• za periode koji su već u cijelosti iskorišteni i istekli prije zahtjeva.

4. Kako zatražiti povrat

Pošaljite poruku na administracija@sklopapp.com s e-mail adresom naloga i referencom uplate (nalazi se na stranici „Pretplata”). Odgovaramo u roku od dva radna dana.

Povrat ide istim putem kojim je uplata i stigla: uplata virmanom vraća se na račun s kojeg je došla, a plaćanje karticom na istu karticu. Kod kartica novac obično bude vidljiv u roku od 5 do 10 radnih dana, zavisno od banke — taj dio nije u našoj kontroli.

5. Neuspjela naplata

Ako plaćanje ne uspije, pristup se ne prekida odmah. Javit ćemo vam se i ostaviti razuman rok da se uplata ponovi prije nego što se pristup ograniči.

6. Vaši podaci nakon otkazivanja

Otkazivanje pretplate ne briše vaše podatke. Ostaju sačuvani i vraćaju se u punom obimu ako se vratite. Preuzimanje podataka u strojno čitljivom obliku dostupno je i nakon isteka pretplate.

Trajno brisanje se dešava samo ako sami obrišete nalog, uz rok iz Politike privatnosti.

7. Promjena cijena

Cijene možemo mijenjati, ali nikada unazad. O promjeni obavještavamo najmanje 30 dana unaprijed, a period koji ste već platili ostaje po staroj cijeni.